Hoja de datos de Southwest Airlines

Actualizado: 16 de julio de 2009

• Liderazgo
• Sede
• Acerca de la compañía
• Salidas diarias
• Empleados
• Acciones
• Estadísticas financieras de 2006
• Ciudades servidas por Southwest
• Flota
• Los diez aeropuertos principales de Southwest
• Centros de reservaciones
• Hechos Divertidos
• Distinciones de Southwest Airlines
• Reconocimientos de Southwest Airlines
• southwest.com

Liderazgo:

Gary Kelly - Presidente de la Junta, Jefe Ejecutivo y Presidenta

Sede:

P.O. Box 36611
2702 Love Field Drive
Dallas, TX 75235

Acerca de la compañía:

Southwest Airlines fue incorporada en Texas y comenzó el Servicio al Cliente el 18 de junio de 1971, con tres aeronaves Boeing 737 prestando servicio a tres ciudades de Texas: Houston, Dallas y San Antonio. Hoy en día, Southwest opera más de 500 aeronaves Boeing 737 entre 64 ciudades. Southwest fue el primero en las clasificaciones mensuales de pasajeros originando en ciudades domésticas por primera vez en mayo de 2003. Los resultados para el fin de año para 2007 marcaron el trigesimoquinto año lucrativo consecutivo de Southwest.Southwest se convirtió en una aerolínea principal en 1989 cuando excedió los mil millones de dólares en ingresos. Southwest es la empresa transportista más exitosa de tarifa baja, alta frecuencia, punto a punto, en los Estados Unidos. Southwest opera más de 3,300 vuelos al día de costa a costa, convirtiéndola en la empresa aérea más grande de los EE.UU. basado en salidas domésticas.

Salidas diarias:

Más de 3,300 vuelos diarios

Empleados:

Más de 35.000 Empleados en total a lo largo del sistema Southwest.

Acciones:

Las acciones comunes se comercializan bajo el símbolo "LUV" en la NYSE (siglas en inglés de la Bolsa de Valores de Nueva York)

Estadísticas financieras de 2007:

• Ingreso neto: $645 millones
• Total de pasajeros transportados: 101,9 millones
• Ingreso total por millas de pasajeros: 72,3 mil millones
• Factor promedio de carga de pasajeros: 72,6 por ciento
• Ingreso total de operaciones: $9,9 mil millones

Ciudades servidas por Southwest:

Southwest vuela a 67 ciudades en 34 estados.

Flota:

Actualmente Southwest opera 544 aviones a chorro Boeing 737 (hasta de julio de 2009).

• La flota de la Compañía tiene una antigüedad promedio de alrededor de 9 años.
• El viaje promedio de la aeronave es de 626 millas con una duración promedio de alrededor de una hora y 51 minutos.
• Las aeronaves de Southwest vuelan un promedio de más de siete vuelos al día o 13 horas al día.
• Southwest fue el cliente de lanzamiento para el modelo Boeing 737-700 en 1997. Southwest también fue un cliente de lanzamiento para las aeronaves de Boeing series 737-500 y 737-300.
• Southwest casi ha completado la actualización de su esquema tradicional de pintura en dorado, rojo y anaranjado añadiendo el color azul intenso. Todas las aeronaves nuevas tendrán los colores y el interior actualizados. Las aeronaves existentes se están actualizando.
• Se están instalando Blended Winglets que mejoran el rendimiento en la flota actual de los aviones 737-700, mientras que todas las aeronaves 737-700 nuevas llegan de Boeing con Blended Winglets instalados. Además, Southwest comenzó la instalación de Blended Winglets en en aproximadamente 90 de nuestras aeronaves 737-300 a partir de principios de 2007.
  

Los diez aeropuertos principales de Southwest: (hasta de julio de 2009)

Centros de reservaciones:

Southwest Airlines actualmente opera seis centros de reservaciones ubicados en Albuquerque, Chicago, Houston, Oklahoma City, Phoenix y San Antonio.

Datos divertidos:

• Southwest recibió 329,200 currículos y contrató a 4,200 nuevos Empleados en 2007.
• En 2007 Southwest sirvió 64.9 millones de latas de gaseosas, jugos y agua; 11.3 millones de bebidas alcohólicas; 6.1 millones de bolsas de pretzels; 103.8 millones de bolsas de cacahuates; 14 millones de “snackpacks” y 32 millones de otros bocadillos.
• Southwest consumió 1.5 mil millones de galones de combustible para aviones a chorro en 2007.
• En 2007 Southwest transportó 223 millones de libras de carga.
• El vuelo diario más corto de Southwest es entre Ft. Myers (RSW) y Orlando (MCO) (133 millas).El vuelo más largo de Southwest es entre Baltimore (BWI) y San Diego (SAN) (2,295 millas).
• Southwest tiene 1,165 parejas casadas. En otras palabras, 2,330 de los Empleados de Southwest tienen cónyuges que también trabajan para la Compañía.

Distinciones de Southwest Airlines:

• La tarifa promedio del pasajero de Southwest es $124.38 y la duración del viaje promedio del pasajero es alrededor de 818 millas.
• Southwest Airlines consistentemente ha recibido la menor proporción de quejas por pasajeros abordados de todas las líneas aéreas principales en EE.UU. que han estado notificando estadísticas al Departamento de Transporte (Department of Transportation o DOT por sus siglas en inglés) desde septiembre de 1987, que es la fecha en que el DOT comenzó a rastrear las estadísticas de Satisfacción del Cliente y publicar su Informe de Viajes Aéreos de Consumidores (Air Travel Consumer Report).
• La aerolínea empezó su primer plan de participación en los beneficios en la industria de aerolíneas de EE.UU. en 1973. Por medio de este plan y otros, los Empleados son propietarios de por lo menos el ocho por ciento de las acciones de la Compañía.
• La aerolínea está sindicalizada en alrededor del 79 por ciento.
• Southwest Airlines es un miembro de las empresas FORTUNE 500.
• El programa de la Casa Ronald McDonald, piedra basal de las Caridades Infantiles Ronald McDonald, es la principal caridad corporativa de Southwest Airlines. Anualmente, la Compañía patrocina los torneos de golf Southwest Airlines LUV Classic, cuyas ganancias benefician a varias Casas Ronald McDonald y han alcanzado un total de casi $9 millones durante los últimos 20 años.

Reconocimientos de Southwest Airlines:

• La Revista Advertising Age reconoció a Southwest Airlines como un “Estudio de Casos de Comercialización 50” por su campaña “Libertad de Cuotas” con Idea City de GSD&M.
• Por el décimo segundo año consecutivo, la revista FORTUNE reconoció a Southwest Airlines en su encuesta anual de reputaciones corporativas en 2008. Southwest Airlines es la única aerolínea en estar incluida en la lista de las 20 mejores empresas y también ha obtenido la posición más alta en la lista de Aerolíneas Más Admiradas.
• El programa Rapid Rewards de Southwest Airlines fue galardonado con los premios anuales Freddie de la revista InsideFlyer en 2008 por la mejor redención de premios, el mejor premio y las mejores comunicaciones con los miembros.
• En julio de 2007, Southwest Airlines fue incluida entre las Primeras 100 organizaciones de tecnología más innovadora por InformationWeek Magazine.
• Después de solicitar opiniones de casi 10,000 viajeros, SmarterTravel reconoció a Southwest Airlines como “Los Mejores Precios en Tarifas Aéreas” en sus Premios de Selección de los Lectores, en otoño de 2008.
• Southwest Airlines fue nombrada a la lista “Campeones de Servicio al Cliente” de Business Week en 2007 y 2008. La lista de Business Week clasifica a los mejores proveedores de Servicio al Cliente e investiga las técnicas, estrategias y herramientas que usan para entregar un servicio excelente.
• Southwest continúa siendo clasificado como el portador más grande de EE.UU. en términos de pasajeros transportados, de acuerdo con las cifras más recientes divulgadas por la Oficina de Estadísticas de Transporte del Departamento de Transporte de EE.UU.
• En la Encuesta de Aerolíneas de 2008 de Zagat, Southwest Airlines se clasificó como el Número 1 para “Mejor Sitio Web de Aerolíneas”.
• Southwest Airlines fue reconocida como la Corporación del Año por MANA, una Organización Latina Nacional.
• G.I. Jobs reconoció a Southwest Airlines entre los 50 Mejores Empleadores Idóneos para Militares de 2006. Southwest fue la única aerolínea incluida en la lista.
• Southwest Airlines fue votada “Mejor Aerolínea en Términos Generales” en EE.UU. por el Foro de Liderazgo de CEO de Frost & Sullivan en 2007.
• En octubre de 2008, www.nutsaboutsouthwest.com fue galardonado como “Mejor Blog” por segundo año consecutivo. Este honor prestigioso es presentado por PR News, la publicación principal de negocios entre los comunicadores de todo el mundo.
• La National Aviation Hall of Fame honrará a Herb Kelleher en su grupo de galardonados de 2008.
• Southwest Airlines fue incluida entre los 60 Mejores en Cuanto a Diversidad de 2007 de la Hispanic Business Magazine.
• En abril de 2007, el Puerto de Portland presentó a Southwest Airlines un Premio de Excelencia Medioambiental en reconocimiento de un esfuerzo ejemplar en la categoría de Innovación Medioambiental.
• La Asociación de Entregas y Logísticas Express (XLA, por sus siglas en inglés) honró a Southwest Airlines como la “Aerolínea del Año para 2008”. Éste es el cuarto año consecutivo que Southwest Airlines Cargo ha recibido este honor.
• Travel and Leisure Magazine clasificó a Southwest Airlines como el 4to entre los Transportadores Domésticos Principales en 2007.
• Southwest Airlines recibió el honor distintivo de Mejor Aerolínea Doméstica por Travel Weekly en 2007.
• Corporate Research International clasificó a Southwest Airlines como número uno en la Encuesta de Servicio al Cliente.
• En 2007, Southwest Airlines recibió la clasificación principal en la Encuesta Zagat de Aerolíneas Globales en las categorías de Viajero Frecuente y sitio web doméstico.

southwest.com

• En 2007, las reservaciones en línea alcanzaron el 74% por medio de southwest.com en comparación con aproximadamente el 70% en 2006.
• Más de 6,6 millones de personas se subscriben a los correos electrónicos semanales Clic 'N Save de Southwest.
• Hasta junio de 2007, aproximadamente el 70 por ciento de los Clientes de Southwest se están registrando en línea o por medio de un quiosco.
• En junio de 2004, Southwest celebró el lanzamiento de su motor de reservaciones en español, southwest.com/vamonos, donde los Clientes pueden hacer reservaciones de vuelos y encontrar ayuda útil, incluyendo las políticas de Southwest, recomendaciones para los viajes, información acerca de los aeropuertos y el mapa de la ruta completamente en español. Southwest se encuentra entre las primeras aerolíneas importantes que ofrece dicho servicio.
• SWABIZ, el recurso gratuito de reservaciones en línea de Southwest que permite que los viajeros de negocios planifiquen, compren y hagan el seguimiento de los viajes comerciales, ha experimentado un aumento en las ventas del 19% en 2007.
• El 66 por ciento de las Companías de Fortune 500 están inscritas en SWABIZ, hasta el año 2006.
• Southwest fue la primera aerolínea en establecer una página de bienvenida en Internet. Inicialmente, cinco Empleados participaron del equipo de desarrollo del sito web de Southwest y el sitio demoró alrededor de nueve meses en ser creado.
• En 2007, southwest.com fue el sitio web número uno de aerolíneas en cuanto a las ganancias en línea, de acuerdo con PhoCusWright. Nielsen/Netratings también informó que southwest.com es el sitio más grande de una aerolínea en términos de visitantes únicos.
• La característica “Southwest Shortcut” en southwest.com es la primera herramienta en línea que ayuda a los Clientes a encontrar la tarifa más baja basada en la disponibilidad, a lo largo de un mes completo.
• En febrero de 2005 se introdujo DING!, una aplicación descargable para el escritorio, disponible para computadoras PC y Mac para avisar a los Clientes acerca de las exclusivas ofertas de último momento. Southwest fue la primera aerolínea en implementar este tipo de herramienta.
• Además de los vuelos, los Clientes también pueden hacer reservaciones para automóviles, hoteles, cruceros y paquetes completos de vacaciones en southwest.com.