Política de Mascotas de Southwest Airlines

Preguntas y Respuestas sobre Mascotas en la Cabina

Información general sobre los viajes con mascotas:

Southwest Airlines acepta a perros y gatos pequeños, domésticos, con sus vacunas. Todas las mascotas que viajan en la cabina deben viajar en una jaula para viaje apropiada, como se indica abajo, y son sujetas a una tarifa de $75 por viaje sencillo y por jaula para viaje. La jaula para viaje cuenta como el equipaje de mano del Cliente.

Sólo puedes hacer una reservación para un gato o perro pequeño al llamar a Southwest Airlines al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792). Las mascotas serán aceptadas por orden de reservación, hasta llegar a la capacidad máxima. La Tarifa para Mascotas debe ser pagada en el mostrador de boletos y no es reembolsable ni puede ser aplicada a viajes en el futuro si no es usada. Los Clientes que viajan con un gato o perro deben registrar a la mascota en el mostrador del aeropuerto y pagar la Tarifa para Mascotas antes de ir a la puerta de salida. Los Clientes aún pueden obtener su pase para abordar por Internet, cuando se registran en la acera, en el quiosco del aeropuerto o en el mostrador de boletos.

Nos reservamos el derecho de negar el transporte a cualquier animal que se muestre agresivo o cualquier otra característica que parezca incompatible para un viaje en avión.

• Southwest Airlines no acepta a gatos o perros que viajan sin Cliente.
• Los Clientes que viajan con una mascota deben tener 18 años o más.
• Las mascotas no pueden viajar con Menores de Edad no Acompañados

Por favor toma nota: Estos requisitos no aplican a los animales de asistencia ni animales de apoyo emocional que acompañan a una persona con discapacidades. Para obtener más información sobre los animales de asistencia o animales de apoyo emocional, por favor visita www.southwest.com/travel_center/disability_espanol.html#animals.

Todas las jaulas para viaje están sujetas a la inspección por la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA por sus siglas en inglés), otras autoridades de seguridad del aeropuerto, y personal de la Aerolínea.

Aceptamos jaulas de paredes flexibles y rígidas, especialmente diseñadas para transportar a mascotas. Las jaulas deben estar a prueba de fugas y bien ventiladas. La jaula debe caber debajo del asiento en frente del Cliente y estar guardada de acuerdo con las regulaciones de la Administración Federal de Aviación.

• Southwest Airlines sólo permite una jaula para viaje por Cliente con boleto.
• La jaula para viaje puede contener dos (2) gatos o perros de la misma especie por jaula.
• El gato o perro debe caber completamente en la jaula al igual que pararse y moverse fácilmente.

• Los Clientes que viajan con una mascota no pueden ocupar un asiento de salida de emergencia ni un asiento sin espacio debajo del asiento de enfrente.
• Southwest Airlines sólo acepta a mascotas en la cabina; las jaulas para viaje no son permitidas como equipaje documentado.
• Debes hacer los arreglos para la mascota con anticipación, llamando al Apoyo y Servicio al Cliente de Southwest Airlines al 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792).
• No habrán más de cinco (5) jaulas para viaje en cada vuelo programado. Sin embargo, de vez en cuando, las circunstancias pueden causar que permitamos más (o menos) de cinco (5) jaulas para viaje en un vuelo específico.
• El gato o perro debe tener por lo menos ocho (8) semanas de vida para poder viajar.
• Los animales deben ser inocuos, inofensivos, sin olor, y no deben requerir atención durante el vuelo.
• El gato o perro debe permanecer en la jaula (incluyendo la cabeza y cola) y la jaula debe ser guardada debajo del asiento en frente del Cliente (Dueño) durante todo el vuelo.
• Southwest Airlines no será responsable si un Cliente pierde un vuelo debido a la necesidad de llevar a su gato o perro a un área donde puede hacer sus necesidades. Las salidas de los vuelos no serán aplazadas para que los Clientes con vuelos de conexión lleven a sus animales a un área donde puedan hacer sus necesidades.
• Si la mascota se siente enferma durante el viaje, el oxígeno u otras medidas de primeros auxilios no serán aplicadas.
• En el evento de una emergencia, es posible que una máscara de oxígeno no esté disponible para el gato o perro.
• Southwest Airlines no asume ninguna responsabilidad por la salud y bienestar de las mascotas en la cabina.
• Southwest Airlines no acepta restos mortales de una mascota en la cabina del avión.