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Preguntas y Respuestas sobre Mascotas en la Cabina

¿Por qué permite Southwest a mascotas en el avión?
Southwest Airlines desea mejorar la Experiencia del Cliente para los viajeros que AMAN a sus mascotas.

¿Qué tipos de mascotas son permitidos?
Southwest Airlines sólo permite perros y gatos pequeños en jaulas para viaje, que caben debajo del asiento del Cliente.

¿Cuánto es la Tarifa para Mascotas?
La Tarifa para Mascotas será $75 por viaje sencillo y por jaula para viaje.

¿Permiten mascotas en el compartimento de carga?
No, no aceptaremos a mascotas en el compartimiento de carga bajo ninguna circunstancia. Southwest sólo acepta a gatos y perros en la cabina.

¿Cuántas mascotas son permitidas por avión?
Para empezar, la política de Southwest declara que aceptaremos hasta cinco (5) mascotas por vuelo programado. Sin embargo, de vez en cuando, las circunstancias pueden causar que permitamos más (o menos) de cinco (5) jaulas para viaje en un vuelo específico.

¿Cuántas jaulas para viaje son permitidas por Cliente?
Los Clientes podrán viajar con no más de una (1) jaula para viaje por persona. Cada jaula para viaje no puede contener más de dos (2) perros o gatos pequeños, de la misma especie, por jaula.

¿Cuentan las mascotas que ayudan a Clientes con incapacidades hacia el número máximo de mascotas permitidos en el avión?
No, las mascotas que ayudan a Clientes con incapacidades no contarán hacia el número máximo de mascotas permitidos en el avión.

¿Qué tipos de jaulas para viaje pueden traer los Clientes?
Los Clientes pueden traer jaulas para viaje de paredes flexibles o rígidas, a prueba de fugas y bien ventiladas. La jaula debe caber debajo del asiento en frente del Cliente y estar guardada de acuerdo con las regulaciones de la Administración Federal de Aviación. El perro o gato debe poder pararse y moverse en la jaula fácilmente.

¿De qué tamaño puede ser la jaula para viaje?
Tu jaula para viaje debe caber debajo del asiento de en frente. Las dimensiones del espacio debajo de los asientos son:

  • Asiento de ventana: 19” de largo por 14” de ancho por 8.25” de alto
  • Asiento de en medio: 19” de largo por 19” de ancho por 8.25” de alto
  • Asiento de pasillo: 19” de largo por 14” de ancho por 8.25” de alto
Sin embargo, por favor recuerda que algunos asientos pueden ser un poco menos anchos.

¿Contarán las jaulas para viaje como equipaje de mano o un artículo personal?
La jaula para viaje contará como el equipaje de mano del Cliente.

¿Debo hacer una reservación para mi mascota?
Sí. Para hacer una reservación para una mascota, el Cliente debe llamar a Southwest Airlines al 1-800-I-FLY-SWA y el Representante con gusto hará una reservación para la mascota.

¿Puedo comprar una Tarifa para Mascotas en southwest.com?
No, en este momento no. Después de hacer una reservación para tu mascota en 1-800-I-FLY-SWA, los Clientes deberán ir al mostrador de boletos para pagar el viaje de sus mascotas.

¿Qué formas de pago son aceptadas para las Tarifas para Mascotas?
Los Clientes pueden pagar con las tarjetes de crédito aceptadas, efectivo, certificados de regalo en papel de Southwest y la tarjeta southwestgiftcard®. Los cupones Southwest LUV Vouchers o Fondos de Viaje sin usar no serán aceptados para pagar una Tarifa para Mascotas.

¿Pueden las mascotas ganar créditos de Rapid Rewards?
No, en este momento no.

¿Requieren las mascotas alguna vacuna o documentación?
Southwest no requiere un certificado de salud ni ninguna documentación del veterinario del Cliente para que las mascotas viajen.

¿Puede un Cliente cargar a su mascota en lugar de utilizar una jaula para viaje?
No. Las mascotas deben estar aseguradas en la jaula para viaje en todo momento mientras están en el área de las puertas, durante el abordaje y el desembarque, y deben permanecer en la jaula durante todo el vuelo. La falta de cumplimiento con este requisito puede resultar en la negación del transporte de la mascota a bordo de Southwest Airlines.

¿Qué hago con mi mascota cuando llego al control de seguridad?
Cuando pasan por el control de seguridad, los Clientes deben tener a las mascotas en sus brazos y pasar por la máquina mientras la jaula para viaje pasa por la máquina de rayos X.

¿Podrán los Clientes con mascotas abordar el avión primero?
Los Clientes que viajan con gatos y perros abordarán el avión con su grupo de abordaje normal a menos que sean Clientes que califican para abordar el avión primero.

¿Una vez a bordo, el Cliente puede cargar a su mascota?
No, las mascotas deben permanecer en la jaula. La jaula para viaje se debe guardar debajo del asiento del Cliente durante todo el vuelo. Esta política se hace cumplir estrictamente.

¿Hay un área en el aeropuerto para que las mascotas hagan sus necesidades?
Sí, todos los aeropuertos tienen por lo menos un área designada “animal relief” donde los Clientes pueden llevar a sus mascotas. La mayoría están ubicadas fuera del control de seguridad, así que un Cliente con mascota y vuelo de conexión deberá pasar por el control de seguridad otra vez para regresar a la puerta de salida. No haremos esperar un vuelo para que un Cliente lleve a su mascota a un área de “animal relief”.

¿Puden los Menores de Edad no Acompañados viajar con sus mascotas?
No, no pueden viajar con una mascota.

¿Hay un lugar en el avión designado para los Clientes con mascotas?
Southwest tiene una política de asientos libres; sin embargo, los Clientes que viajan con mascotas no pueden ocupar los asientos en los asientos de salida de emergencia, ni en un asiento sin espacio debajo del asiento de enfrente.

¿Es reembolsable la Tarifa para Mascotas si un Cliente decide no hacer el viaje?
No, la tarifa no es reembolsable ni reutilizable y tampoco puede ser aplicada a viajes futuros.

¿Southwest Airlines acepta a las jaulas para viaje y cochecitos para mascota como equipaje documentado?
A los Clientes que viajan con una mascota se les permite documentar una jaula/cochecito para mascota sin cargo (esto es adicional al equipaje gratis regular que se permite).

¿Southwest Airlines es responsable por daños a los cochecitos para mascota?
Southwest Airlines no asume responsabilidad por daños a los cochecitos para mascotas.