Pautas para los Clientes que Requieren Más de un Asiento por Cuestiones de Tamaño

Los clientes que no pueden bajar los apoyabrazos (el límite definitivo entre los asientos) y/o comprometen cualquier parte de los asientos adyacentes deben reservar proactivamente el número de asientos que se necesiten durante las reservaciones iniciales. Esta compra sirve como un aviso de una necesidad inusual con respecto a los asientos y nos permite procesar un reembolso del costo adicional del asiento después del viaje (siempre y cuando el vuelo no esté sobrevendido). Más importante aún, asegura que todas las personas abordo tengan acceso a asientos seguros y cómodos.

Para obtener mayor información, por favor consulta nuestras Preguntas y respuestas para los clientes que requieren más de un asiento por cuestiones de tamaño

Indicaciones para hacer reservaciones por medio de southwest.com/vamonos

1. Haz clic en "Reservaciones".
2. Selecciona tu(s) par(es) de ciudad(es) y fecha(s) de viaje(s).
3. Selecciona el número de asientos necesitados ("dos" es la selección típica de la mayoría de Clientes que requieren más de dos asientos por cuestiones de tamaño).
4. Sigue por las páginas "Seleccionar Vuelo" e "Itinerario y Precios".
5. Completa los campos de nombre en "Información sobre Pasajero": Por ejemplo, un pasajero llamado Juan López nombraría al Pasajero Uno como "Juan López" y al Pasajero Dos como "J López" (primera inicial y apellido).
6. Si un Cliente compra una de nuestras tarifas completas sin restricción, el segundo asiento se puede vender a la Tarifa para Niños, con descuento, por medio de un Agente de Ventas de Reservaciones llamando al 1-800-VAMONOS (1-800-826-6677) para reservar y comprar el asiento adicional con la Tarifa para Niños.

Indicaciones para hacer reservaciones por medio de nuestro Centro de Reservaciones llamando al 1-800-VAMONOS (1-800-826-6677)

1. Informa al Agente que deseas reservar dos asientos.
2. Te ofreceremos la tarifa más baja disponible y si es una tarifa de compra por adelantado, con descuento, el segundo asiento será vendido a la misma tarifa con descuento.
3. Si el Cliente ha comprado una de nuestras tarifas completas de precio bajo sin restricciones, el segundo asiento se venderá a la Tarifa para Niños, con descuento.

Indicaciones para el registro

1. Los clientes pueden recuperar un Security Document (Documento de Securidad, en inglés)¹ en línea para pasar por un Control de Inspección de Seguridad si no están registrando el equipaje.
2. Si se necesita ayuda con el equipaje o una silla de ruedas en la acera, un skycap escoltará al Cliente al mostrador de boletos. La registración para un Cliente que requiere un asiento adicional por cuestiones de tamaño se maneja en el mostrador de boletos o en la puerta de salida (y no se puede procesar en línea o por medio del quiosco RAPID CHECK-IN).
3. En el momento de registrarse, el Cliente recibirá un pase para abordar, un Reserved Seat Document (Documento de Asiento Reservado, en inglés), una Hoja de Consejos para Obtener un Reembolso e indicaciones para pre-abordar.

¹De vez en cuando, es posible que los procedimientos legislados federalmente impidan nuestra habilidad de otorgar un Documento de Seguridad en línea. Bajo estas circunstancias, por favor, consulta con un Agente de Servicio al Cliente para obtener ayuda.