Preguntas y Respuestas sobre el Registro con Boleto Electrónico
- P: ¿Qué es el Registro con Boleto Electrónico? R: El Registro con Boleto Electrónico es un quiosco de autoservicio donde los Clientes de Southwest Airlines pueden registrarse rápidamente para un vuelo. Los Clientes con una reservación con boleto electrónico pueden ir a cualquier quiosco de Registro con Boleto Electrónico en el aeropuerto y en alrededor de 30 segundos, recibir su pase para abordar y pasar a la Puerta de Salida. ¡Así de fácil! En la mayoría de los quioscos del Mostrador de Boletos, los Clientes también pueden documentar equipaje con la ayuda de un Agente de Servicio al Cliente de Southwest Airlines.
- P: ¿Por qué usar el Registro con Boleto Electrónico? ¿Qué ventaja tiene? R: La ventaja del Registro con Boleto Electrónico es la velocidad y conveniencia de navegar el aeropuerto más rápido. Tenemos los mejores Agentes de Servicio al Cliente de la industria, y siempre están listos, dispuestos y capaces de ayudarte a documentar tu equipaje o registrarte en un vuelo de Southwest Airlines.
- P: ¿Cómo accedo a mi información para obtener un pase para abordar?
R: Hay varias maneras para acceder a tu información y comenzar el proceso de registro en un quiosco: Para los Clientes elegibles Sin Boleto, quienes incluyeron su número de cuenta Rapid Rewards en su reservación:
- Inserta tu tarjeta de Rapid Rewards (para las tarjetas con bandas magnéticas)
- Ingresa tu número de cuenta de Rapid Rewards Para todos los Clientes elegibles Sin Boleto:
- Ingresa la tarjeta de crédito que usaste para comprar el vuelo. Si la tarjeta de crédito no está disponible, puedes usar otra tarjeta de crédito principal con tu nombre.
- Ingresa tu número de confirmación.
- P: ¿Puedo registrarme en el quiosco de Boletos Electrónicos si tengo un boleto de papel? R: No. Los Clientes con boletos de papel de cualquier tipo deben registrarse en el Podio Skycap, el Mostrador de Boletos o en la Puerta de Salida (para registrarte en la puerta, necesitas un Documento de Seguridad).
- P: Si tengo una reservación Sin Boleto pero necesito documentar equipaje, ¿puedo usar el quiosco de Registro con Boleto Electrónico? R: La mayoría de los quioscos de Registro con Boleto Electrónico ubicados en el Mostrador de Boletos permiten que los Clientes documenten equipaje con la ayuda de un Agente de Servicio al Cliente de Southwest Airlines. Los quioscos de Registro con Boleto Electrónico que no están ubicados en el Mostrador de Boletos no pueden ser usados para imprimir etiquetas para el equipaje.
- P: ¿Puede un Cliente que viaja con una Tarifa para Personas Mayores registrarse en el quiosco de Registro con Boleto Electrónico? R: Sí, pero sólo si se ha verificado su edad.
- P: Si mi tarifa requiere una prueba de mi estatus militar, ¿puedo usar el quiosco de Registro con Boleto Electrónico? R: No. Los clientes que viajan con tarifas Militares deben mostrar su identificación al Agente de Southwest como prueba de elegibilidad para estas “tarifas de estatus”. Por lo tanto, los Clientes deben registrarse con un Agente de Servicio al Cliente en el Mostrador de Boletos o Skycap si documentan equipaje o en la Puerta de Salida si no documentan equipaje (para registrarte en la puerta, necesitas un Documento de Seguridad).
- P: ¿Pueden los Clientes que viajan con Tarifas para Jóvenes, Bebés, o Niños registrarse en el quiosco de Registro con Boleto Electrónico? R: No. Los Clientes que viajan con Tarifas para Jóvenes, Bebés o Niños deben mostrar su identificación al Agente de Southwest como prueba de elegibilidad para estas “tarifas de estatus”. Por lo tanto, los Clientes deben registrarse con un Agente de Servicio al Cliente en el Mostrador de Boletos o Skycap si documentan equipaje o en la Puerta de Salida si no documentan equipaje (para registrarte en la puerta, necesitas un Documento de Seguridad).
- P: Si mi hijo(a) viaja solo(a), como Menor de Edad No Acompañado, puedo registrarle con el quiosco de Registro con Boleto Electrónico?
R: No. La persona que acompaña al menor al aeropuerto debe llenar documentos para el menor no acompañado. Estos documentos son obtenidos de un Agente de Servicio al Cliente y verificados. Además, Southwest requiere que el Menor no Acompañado sea acompañado al área de la puerta y el acompañante debe esperar hasta que salga el avión del niño(a).
Para obtener más información sobre los niños que viajan solos, por favor lee nuestros Consejos para Viajar con Niños. - P: ¿Puedo usar el quiosco de Registro con Boleto Electrónico para obtener un Pase para Abordar para mi vuelo de conexión? R: Sí. Puedes pedir Pases para Abordar para tu ciudad de origen y una ciudad de conexión a la vez, así evitando otra espera para registrarte en la ciudad de conexión.
- P: ¿Dónde están los quioscos de Registro con Boleto Electrónico? R: Southwest Airlines tiene quioscos de Registro con Boleto Electrónico en todos los aeropuertos donde volamos. Los quioscos están ubicados en los Mostradores de Boletos de Southwest Airlines y en el área principal del aeropuerto. Es posible que algunas ciudades también tengan quioscos en el área de la Puertas de Salida.
- P: ¿Si varias personas viajan juntos, tenemos que registrarnos en el quiosco al mismo tiempo? R: No. Los Clientes con reservaciones para varias personas pueden registrarse todos juntos en un quiosco o uno por uno en quioscos diferentes.
- P: ¿Puedo registrarme en un quiosco de Registro con Boleto Electrónico fuera del aeropuerto? R: Southwest Airlines ha colocado quioscos dentro del Las Vegas Convention Center. Aparte de estos quioscos, los quioscos sólo están disponibles en aeropuertos en este momento. Estamos mirando otras ubicaciones, ya que nuestra meta es aumentar la conveniencia para nuestros Clientes.
- P: ¿Puedo comprar un boleto en el quiosco de Registro con Boleto Electrónico? R: En este momento no. Actualmente los quioscos no permiten que los Clientes hagan reservaciones, cambien itinerarios o compren boletos en un quiosco de Registro con Boleto Electrónico. A medida que aumentemos el número y las funciones de los quioscos, evaluaremos las mejoras que más ventajas ofrecen.
- P: Si uso mi tarjeta de crédito para comenzar el proceso de registro en un quiosco de Registro con Boleto Electrónico, ¿me cobrarán un cargo? R: No. La información de tu tarjeta de crédito es sólo para identificarte y ayudar a encontrar las reservaciones.
- P: ¿Por qué no puedo documentar equipaje en TODOS los quioscos de Registro con Boleto Electrónico? R: Para cumplir con las regulaciones de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA por sus siglas en inglés), un Agente de Southwest Airlines debe imprimir etiquetas y sujetarlas al equipaje de los Clientes. Los quioscos remotos no tienen Agentes de Southwest, y no pueden ser usados para documentar equipaje.
- P: ¿Puedo cambiar mi itinerario en un quiosco de Registro con Boleto Electrónico? R: No. Actualmente, el quiosco proporciona a los Clientes una opción más rápida para las transacciones de registro sencillas. Como siempre, si un Cliente necesita comprar un boleto, cambiar sus planes de viaje o pedir servicios especiales como para Menores de Edad No Acompañados, puede registrarse con un Agente de Servicio al Cliente de Southwest en el Mostrador de Boletos o Puerta de Salida (para registrarte en la puerta, necesitas un Documento de Seguridad).
- P: Viajo con un boleto Rapid Rewards Award. ¿Puedo usar el quiosco? R: Sí.
- P: Si soy un Cliente de Mayor Tamaño, ¿puedo usar el quiosco? R: Para asegurar que los Clientes obtengan los dos asientos que pagaron y la oportunidad de preabordar el avión, sugerimos que los Clientes de Mayor Tamaño se registren con un Agente de Servicio al Cliente en el Mostrador de Boletos o Puerta de Salida (para registrarte en la puerta, necesitas un Documento de Seguridad).
Actualizada: 26 de octubre de 2009
